充電時聞到異味、看到冒煙或剛發生碰撞：先撤離還是先拔槍？

平常結束充電，可以依車輛與充電樁指示停止充電、解鎖，再拔除充電槍；但冒煙、明火、持續火花、刺鼻異味或碰撞後疑似漏電已不是一般操作情境。這時不要為了停止計費、移車或搶救纜線而靠近，優先順序是撤離、警戒、通報。

第一步：停止靠近，往上風處撤離

消防署提醒，電動車碰撞或電池熱失控可能伴隨漏電、冷卻液或電解液外漏及有毒氣體。發現異常時，先讓車內人員在安全可行的情況下離開，遠離車體與充電設備，並移到煙霧吹來方向的上風處。

不要站在車頭前方，也不要回頭觸摸車門、底盤、充電槍或濕地上的纜線。若現場有其他車主，應口頭警告並阻止靠近，但不要跨越煙霧或可疑液體去放三角錐。

第二步：立即撥 119，說清楚四件事

向 119 提供：

1. 完整地點、停車場樓層與最近出入口。
2. 這是電動車與充電設備相關事故。
3. 是否看到冒煙、明火、火花、爆裂聲或液體外漏。
4. 是否有人受困、受傷，以及車輛是否剛碰撞。

消防署指出，電動車電池起火需要專業處置與持續降溫，一般滅火器可能難以完全處理。除非 119 或現場管理人員給出安全且明確的指示，不要自行靠近滅火、拆設備或操作高壓系統。

第三步：不要把「一般拔槍程序」套到事故現場

標準檢驗局對正常充電的提醒，是依設備說明完成停止程序後再拔除槍頭；同時也明確提醒充電中不要任意拔取或觸碰槍線。當現場已出現煙、火、碰撞或漏電疑慮，是否可斷電、按緊急停止或移動車輛，必須看設備設計與安全距離，由場所人員或救災人員處理。

若只有 App 顯示失敗、沒有任何煙火、異味、異音、破損或人身危險，才屬一般故障排除範圍，可先看公共充電安全須知並聯絡營運商。設備資料錯誤或非緊急故障，可依問題回報方式留存樁號與畫面。

事故後也不要立刻重新充電

車輛經碰撞、泡水、底盤重擊，或曾出現高壓／電池警示後，不應只因外觀正常就自行再次接電。先依車主手冊聯絡原廠或合格救援單位；若車輛無法行駛，可參考電動車道路救援與行動充電，但必須先告知事故與警示狀況，讓業者判斷是否適合接近與拖運。

本文是一般安全資訊，不代替 119、現場消防人員、車廠或設備營運商的指揮。若已有人受傷、冒煙、起火或疑似漏電，請立即離開危險區域並報案。